IT Application Support - PT Alam Insan Fortuna, Jakarta | KarirIN

IT Application Support

PT Alam Insan Fortuna, Jakarta

Bayangkan pagi-mu dimulai dengan notifikasi dari tim operasional: sistem ERP tiba-tiba lambat, sementara helpdesk sudah dipenuhi keluhan pengguna. Di kursimu, kamu menghubungi database administrator untuk mengecek query yang macet, lalu menavigasi user melalui langkah-langkah sederhana via Microsoft Teams. Hari-harimu di PT Alam Insan Fortuna bukan tentang menunggu masalah datang—melainkan memastikan sistem tetap hidup, cepat, dan bisa diandalkan, sambil berkolaborasi dengan tim IT yang tersebar di berbagai lokasi.

Tentang PT Alam Insan Fortuna

PT Alam Insan Fortuna adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan layanan digital, khususnya dalam pengembangan serta pemeliharaan sistem aplikasi untuk mendukung operasional bisnis skala nasional. Dengan kantor pusat di Jakarta, perusahaan ini dikenal sebagai mitra teknologi bagi berbagai sektor industri, mulai dari manufaktur hingga jasa, yang mengandalkan sistem IT untuk menjaga produktivitas dan efisiensi.

Sebagai perusahaan yang terus berkembang, PT Alam Insan Fortuna tidak hanya fokus pada stabilitas sistem, tetapi juga pada inovasi—mengadopsi tools terbaru dan meningkatkan performa aplikasi agar tetap kompetitif di pasar. Lingkungan kerjanya dinamis, dengan tim IT yang terbiasa bekerja di bawah tekanan untuk memastikan kelancaran bisnis tanpa gangguan.

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem aplikasi dan infrastruktur IT untuk mencegah downtime.
• Troubleshooting masalah teknis yang muncul, baik melalui remote access maupun koordinasi onsite.
• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal (helpdesk level 2), termasuk pelatihan sederhana untuk penggunaan aplikasi sehari-hari.
• Berkoordinasi dengan tim pengembangan dan infrastruktur untuk perbaikan sistem dan implementasi fitur baru.
• Memantau performa sistem menggunakan tools monitoring dan melakukan tindakan preventif sebelum masalah terjadi.
• Mendokumentasikan setiap insiden, solusi, dan perubahan sistem untuk referensi tim dan kepatuhan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau yang setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support, Application Support, atau Helpdesk.
• Mahir dalam troubleshooting aplikasi (misal: ERP, CRM, atau sistem internal lainnya) dan sistem operasi (Windows/Linux).
• Memahami konsep database (SQL/MySQL) dan jaringan dasar (TCP/IP, DNS, VPN).
• Familiar dengan tools seperti Jira, ServiceNow, atau Zabbix untuk manajemen tiket dan monitoring.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan solusi teknis kepada non-teknis.

Apa yang Kami Tawarkan

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman dan kontribusi.
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan untuk perlindungan menyeluruh.
• Asuransi kesehatan tambahan untuk karyawan dan keluarga.
• Fleksibilitas kerja dengan opsi hybrid (onsite/remote) untuk tugas-tugas tertentu.
• Pengembangan karier melalui pelatihan teknis dan sertifikasi.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dengan tim IT yang solid dan proaktif.

FAQ Posisi Ini

Q: Apakah posisi ini terbuka untuk fresh graduate? A: Tidak untuk posisi ini. Kami mencari kandidat dengan minimal 2 tahun pengalaman di bidang IT Support atau Application Support.

Q: Bagaimana sistem kerja (onsite/remote) di PT Alam Insan Fortuna? A: Posisi ini onsite di Jakarta, dengan fleksibilitas remote untuk tugas-tugas tertentu (seperti troubleshooting jarak jauh). Jadwal kerja mengikuti standar perusahaan (Senin-Jumat, 8 jam/hari).

Q: Tools apa saja yang biasa digunakan sehari-hari? A: Selain aplikasi internal, kami menggunakan ServiceNow untuk manajemen tiket, TeamViewer untuk remote support, SQL Server Management Studio untuk database, dan PowerShell untuk otomatisasi sederhana.

Q: Apakah ada jenjang karier dari posisi IT Application Support? A: Ya! Dari posisi ini, kamu bisa naik ke IT Support Specialist, System Administrator, atau bahkan IT Project Coordinator dengan pengembangan skill dan pengalaman yang tepat.

Q: Berapa lama proses rekrutmen biasanya? A: Prosesnya biasanya memakan waktu 2-3 minggu, mulai dari screening CV, tes teknikal, hingga wawancara dengan tim IT dan HR.

Tertarik dengan posisi ini? Klik tombol Lamar Sekarang di atas untuk mengirimkan lamaranmu langsung ke rekruter.