Service Manager

Service Manager – PT Kobexindo Konstruksi Indonesia, Lemahabang

Siapa yang kami cari? Service Manager yang siap memimpin tim teknis dengan tangan besi dan kepala dingin. Kandidat ideal adalah sosok yang tidak hanya menguasai service after sales alat berat, tapi juga piawai dalam mengelola revenue, menekan biaya, dan menjaga gross profit tanpa mengorbankan kepuasan pelanggan. Kamu adalah tipe pemimpin yang bisa mengurai masalah operasional sambil tetap memastikan tim tetap termotivasi dan berkinerja tinggi.

PT Kobexindo Konstruksi Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi, service, dan solusi alat berat untuk sektor konstruksi dan pertambangan di Indonesia. Dengan fokus pada customer-centric service, kami tidak hanya menjual peralatan, tapi juga menjamin keandalan mesin-mesin berat yang menjadi tulang punggung proyek-proyek skala besar. Beroperasi di wilayah industri strategis seperti Lemahabang, Cikarang, dan sekitarnya, kami memahami bahwa kecepatan dan ketepatan layanan adalah kunci keberhasilan bagi pelanggan kami.

Di sini, setiap keputusan operasional diukur dari dampaknya terhadap revenue, efisiensi, dan loyalitas pelanggan. Kami percaya bahwa service bukan sekadar perbaikan teknis, tapi juga strategi bisnis yang menentukan keberlanjutan hubungan jangka panjang dengan klien.

Apa yang akan kamu tangani?

• Memimpin tim service untuk memastikan semua peralatan berat pelanggan beroperasi dengan optimal, tepat waktu, dan sesuai standar.
• Mengoptimalkan revenue stream dari layanan service, suku cadang, dan kontrak perawatan, sambil menjaga margin yang sehat.
• Mengendalikan biaya operasional tanpa mengurangi kualitas layanan—mulai dari efisiensi penggunaan suku cadang hingga pengelolaan sumber daya manusia.
• Meningkatkan efisiensi operasional melalui perbaikan proses, implementasi SOP yang lebih ketat, dan pemanfaatan teknologi pendukung.
• Menjaga kepuasan pelanggan dengan sistem pelaporan yang transparan, responsif, dan proaktif dalam menangani keluhan.

Persyaratan Kandidat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Manager di industri alat berat, konstruksi, atau pertambangan.
• Domisili di wilayah Jakarta, Bekasi, Cikarang, atau sekitarnya (tidak menolak relokasi jika diperlukan).
• Memiliki pemahaman mendalam tentang manajemen operasional, termasuk pengendalian biaya, revenue, dan gross profit.
• Leadership yang kuat—bisa memotivasi tim, mendelegasikan tugas, dan mengambil keputusan tegas di bawah tekanan.
• Komunikasi yang efektif, baik dengan tim internal maupun pelanggan, termasuk kemampuan negosiasi dan presentasi.
• Familiar dengan standar keselamatan kerja (K3) dan regulasi industri alat berat di Indonesia.
• Sertifikasi teknis (misal: sertifikasi perawatan alat berat dari produsen) akan menjadi nilai tambah.

Benefit yang Kami Tawarkan

• Gaji kompetitif disesuaikan dengan pengalaman dan capaian kinerja.
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
• Tunjangan transportasi dan makan untuk operasional lapangan.
• Asuransi jiwa dan kecelakaan kerja untuk perlindungan ekstra.
• Program pengembangan karier melalui pelatihan teknis dan manajerial.
• Lingkungan kerja profesional dengan tim yang solid dan dukungan manajemen.

FAQ Posisi Ini

Q: Apakah posisi ini terbuka untuk kandidat yang berpindah industri dari sektor lain? A: Kandidat dengan pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Manager di industri alat berat, konstruksi, atau pertambangan akan diprioritaskan. Pengalaman di sektor lain bisa dipertimbangkan jika memiliki transferable skills yang relevan.

Q: Bagaimana sistem kerja lapangan (onsite) berjalan di PT Kobexindo? A: Tim service kami sering beroperasi di lokasi proyek pelanggan, yang tersebar di wilayah industri seperti Lemahabang dan Cikarang. Kandidat harus siap untuk perjalanan dinas terjadwal dan kadang-kadang bekerja di luar jam kerja standar untuk menangani emergency service.

Q: Apa tools atau sistem yang biasa digunakan sehari-hari? A: Kandidat diharapkan familiar dengan sistem manajemen service (CMMS), perangkat lunak pelacakan suku cadang, dan standar dokumentasi K3. Kemampuan dasar Excel juga diperlukan untuk analisis sederhana.

Q: Berapa lama proses rekrutmen biasanya berlangsung? A: Setelah lamaran masuk, proses seleksi meliputi wawancara teknis, assessment leadership, dan diskusi dengan manajemen—biasanya memakan waktu 2-3 minggu hingga keputusan final.

Q: Apa jenjang karier yang bisa diraih setelah posisi Service Manager? A: Dengan kinerja yang konsisten, kamu bisa berkembang menjadi Head of Service Division, Regional Service Manager, atau posisi strategis lain di PT Kobexindo Konstruksi Indonesia.

Tertarik dengan posisi ini? Klik tombol Lamar Sekarang di atas untuk mengirimkan lamaranmu langsung ke rekruter.